サービス業

アップルの成功から示唆されるように、今後の情報家電ビジネスにおいて、何より重要なことはサービス業であることを提供企業が再認識することであろう。そのためには何よりも顧客からの見え方が重要になる。自分がサービスを受けている相手をどれだけ意識してもらえるか。そのブランドにロイヤリティをかんじているか。そのサービスに対価を払って良いと考えているか。そうしたポイントが重要になる。

情報家電に関連している企業の中で、どれだけ本気でサービス業になろうとしている企業がいるのであろうか。。。